УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Процесс реструктуризации образовательных организаций высшего образования, уменьшение учебной нагрузки и, как следствие, сокращение педагогических работников, неблагоприятная организационная культура вуза приводят к повышению уровня деструктивной конфликтности
в образовательной среде. Многие конфликты, возникающие в высшей школе, не обходятся без выяснения отношений «на повышенных тонах», отрицательных эмоций, изощренных манипуляций. Поддаваясь эмоциям, участники конфликта еще сильнее его разжигают, вовлекают в него других людей, тем самым расширяя поле конфликта. Однако без конфликтов невозможно себе представить развитие образовательной организации, они энергезируют и мотивируют, способствуют лучшему пониманию проблемы, проясняют отношения, и все это становится возможным только в том случае, если конфликтами управляют и они конструктивно разрешаются.
Актуальность проблемы управления конфликтами в образовательной организации обусловлена необходимостью предупреждения возникновения деструктивных конфликтов, придания неизбежным конфликтным ситуациям конструктивности.
Методы исследования: анализ и синтез научной информации, результатов исследований в области управления конфликтами; обобщение и систематизация фактов и положений; наблюдение за поведением преподавателей вуза в ситуации конфликта.
В статье представлены функции, внешние и внутренние механизмы управления конфликтами в образовательной организации. Опытно-экспериментальная работа заключалась в проектировании системы управления конфликтами в среде профессорско-преподавательского состава вуза, ориентированной на выполнение общих функций управления (планирование, организация, мотивация, координация, контроль), состоящей из взаимосвязанных элементов: организационно-управленческого; технологического; документационного обеспечения.